 • Fotos y videos de Instagram 7,620 seguidores, 50 seguidos, 31 publicaciones - Ver fotos y videos de Instagram de DREAM® (@dreamlife.cl) www.instagram.com https://www.instagram.com/dreamlife.cl?igsh=aGNleWZiYzd0NDFp&utm_source=qr){kind=link}
POLITICAS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Política de Devolución de Dream
En Dream, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devolución que busca hacer que el proceso sea claro y conveniente para nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro número de WhatsApp (921232208) o por correo electrónico (ayudadream@gmail.com) proporcionando la información del pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
4. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Dream (producto incorrecto o defectuoso).
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario por parte de Dream.
5. Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Cambios:
- Se puede realizar un cambio de producto de acuerdo al acuerdo que se llegue.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos:
- En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Dream se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y proporcionará un reembolso completo o enviará un reemplazo, según la preferencia del cliente.
Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes. Dream se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será comunicado de manera efectiva a través de nuestros canales de comunicación habituales.
En Dream, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y asegurar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden no salir como se espera. Por lo tanto, hemos desarrollado una política de devolución que busca hacer que el proceso sea claro y conveniente para nuestros clientes. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:
1. Plazo de Devolución:
- Los clientes tienen un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución.
2. Condiciones de Devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados de alguna manera.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro número de WhatsApp (921232208) o por correo electrónico (ayudadream@gmail.com) proporcionando la información del pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de servicio al cliente proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto de manera segura.
4. Gastos de Envío:
- Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Dream (producto incorrecto o defectuoso).
- Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario por parte de Dream.
5. Reembolso:
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra.
6. Cambios:
- Se puede realizar un cambio de producto de acuerdo al acuerdo que se llegue.
7. Productos Defectuosos o Incorrectos:
- En el caso de productos defectuosos o incorrectos, Dream se hará cargo de los gastos de envío de la devolución y proporcionará un reembolso completo o enviará un reemplazo, según la preferencia del cliente.
Esta política de devolución tiene como objetivo garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes. Dream se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será comunicado de manera efectiva a través de nuestros canales de comunicación habituales.